Yazar 
Alınan herhangi bir ayıplı ürünün olması durumunda satın alınan malın tüketiciye tesliminden itibaren iki yıllık bir süre içerisinde tüketicilerin bedel iadesinin yapılması, hasarlı ürünün ayıpsız bir misliyle değişiminin yapılması, ayıp oranında yapılması gereken beden indirimi ya da ücretsiz olarak onarımını isteme haklarına sahiptir. Tüketici dilediği zaman da hakkını kullanma konusunda serbesttir. Satıcı da böyle bir durumun içerisindeyse bu talebi yerine getirmek zorundadır. Böyle bir durumda örneğin satıcı kabul etmiyor ve sizin bu talebinizi yerine getirmiyor ise, satın alınmış olan ürünün değerinin biçilmesi üzerine tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine durumu izah ederek başvurabilir gerekli olan haklarınızı da kullanabilirsiniz.
Ayıplı ürün nasıl iade edilir?
Örneğin siz ürünü aldınız ve sonradan vazgeçtiğiniz bir durum söz konusu olduğunda ayıplı ürün olmadığı halde bu sebebi kullanıp ürünü iade etmek ya da yerine başka bir ürün almak istediyseniz, bu konuda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yaptırımı neticesinde iş yeri ya da mağaza gibi satış yerlerinde yapılmış olan peşin satışlarda, satışa konu olan mallarda hiçbir ayıp olmaması durumunda tüketicilerin iade etme veya değiştirme gibi hakları bulunmamaktadır. Fakat böyle bir durumda firmanın kendisinin değişim veya iade konusunda herhangi bir beyanda bulunması yani slogan, kampanya veya düzenleme yapması durumunda değişim veya iade durumlarının mümkünlüğü oluşabilmektedir.
Bu makalemizi okumak isteyebilirsiniz: Mutlu ve Sağlıklı Olmak için neler yapılmalı
Hasarlı ürün satın alanların tüketici hakları nelerdir?
Bu kanunun amacı da, kamu yararına uygun olmasın gereken ve tüketicinin güvenlik ve sağlığı ile ekonomik anlamdaki çıkarlarını korumak amacıyla ve zararlarını tazmin edip, çevresel tehlikelere karşın da korunmasını sağlayabilmek için, tüketicinin aydınlatılması ve bilinçlendirilmesi önlemlerini almak, tüketicilere kendilerini koruyucu girişimler konusunda geliştirmesini özendirmek ve bu konuların tamamındaki politikaların oluşumunda da gönüllü örgütlenmelere karşı teşviki sağlamaya ilişkin hususların düzenini yapmaktadır. Mal ya da hizmet piyasalarında satıcı ile alıcı arasındaki bir nevi köprü görevini görüp, herhangi bir durumda oluşabilecek kötü anlaşmazlıkları ya da kötü insan ilişkilerini yola koymak amacıyla yasa çıkarılmış ve bu düzen sağlanmıştır. Bu konudaki en büyük amaç ayıplı ürün alan alıcı ve satıcı yani her iki tarafın da zarar görmemesidir.
